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一年保修服務

一年保修服務,全面保障

凡“音平商城”售出的商品,從顧客收到貨品之日起均可享受一年保修服務。顧客可選擇直接憑借產品保修卡寄回廠家維修,也可以選擇通過音平商城協助。

以下是音平商城保修服務條款。

 

1 保修步驟:

一步:產品維修,請先聯系商城在線客服進行確認。

第二步:客戶寄回維修品,務必在產品內包裝附紙注明“訂單號”以及“收貨地址”、“真實姓名”、“聯系電話”、“產品不良原因”,以便我們能更快解決您的問題。

第三步:完成產品修理并發還客戶。 

 

2 下列情況之一者,不屬于免費服務范圍,但可實行收費修理,經判定屬于以下情況,客戶要求進行服務均屬于有償硬件維修服務范圍。

1)整機、部件已經超出免費保修期;
2)用戶未按用戶手冊要求,非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,電壓或電流不穩定,零地電壓過大等等);
3)擅自進行安裝、修理、更改或拆卸造成的產品故障或損壞;
4)因意外因素或人為原因(包括操作失誤、進液、不正確插拔、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的產品故障或損壞;
重庆福彩网 5)因自然災害等不可抗力(如雷擊、地震、火災等)原因造成的產品故障或損壞;

 

3 產品超保費用構成:
顧客應支付費用=來回運輸費+零件及材料費
1)來回運輸費:指客戶寄送需維修產品的郵寄費用,以及維修好后產品寄還客戶的郵寄費用;
重庆福彩网 2)零件材料費:指提供維修、維護服務所更換的零件、材料、維修耗材等物料費用。

 
4 關于運費:
1)保修期內,您寄回產品的運費由您支付,我們給您寄還產品的運費由我們承擔。
2)保修期外,來回運費由您支付。
 

5 本規定所列修理收費標準為強制性收費標準,若出現未按照收費標準執行的,用戶可直接撥打全國統一客戶服務熱線“0752-2072638”。

6 本規定根據國家相關《三包條例》(即根據《中華人民共和國產品質量法》、《消費者權益保護法》)擬定,并向全國公示,接受顧客監督,由音平商城負責解釋。

7 本規定的條款與國家或地方法律相抵觸時,以法律為標準,法律限定以內,以本規定為標準。

8 本規定適用于中國國內行政區域(不含港、澳地區)

 

保修寄回地址:廣東省惠州市惠城區江北26號小區盛豐大廈1111
郵編:516002
收貨人:音平商城售后組
服務熱線:0752-2072638

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