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常見問題

Q:支付失敗怎么辦?

重庆福彩网 A:在“我的音平”中的“我的訂單”,查找到未支付的訂單,再次進行網上支付。

 

Q:支付失敗的原因有哪些?如何解決?

A:有以下等原因:

(1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內;(請更換銀行卡支付)

(2)銀行卡尚未開通網上支付功能;(請您按照各銀行的開通方式及時開通)

重庆福彩网 (3)銀行卡已過期、作廢、掛失;(請到銀行柜臺重新辦理)

重庆福彩网 (4)銀行卡內余額不足;(請及時充值)

重庆福彩网 (5)輸入銀行卡號、密碼或證件號不符;(請重新輸入正確的卡號或密碼。如您忘記了密碼,請及時攜帶銀行卡和本人的有效證件到銀行柜臺辦理密碼重置手續。)

(6)銀行系統數據傳輸出現異常(請稍后再試)

重庆福彩网 (7)超過銀行支付限額(請撥打銀行客戶服務熱線咨詢如何提高支付限額)

(8)客戶端電腦系統問題:IE版本及設置不符合要求等。(重啟電腦,更換瀏覽器再重試)

 

Q:訂單確認后,付款等待期限是多久?

A:不同付款方式有不同的付款等待期限,詳情如下:

重庆福彩网 網上支付的訂單:一般時間為訂單確認后的48小時,超過48小時未完成付款,系統自動取消該訂單。

重庆福彩网 銀行匯款的訂單:一般時間為訂單確認后的72小時,超過72小時未完成付款,系統自動自動取消該訂單。

重庆福彩网 郵局匯款的訂單:一般時間為訂單確認后的5天,超過5天未完成付款,系統自動自動取消該訂單。

 

Q:對已付款的貨品不滿意,如何辦理退款?

A:發生退貨后,我們會將您的貨款直接退回您在音平商城的虛擬賬戶,若您需辦理退回貨款,請聯系我們客服人員,經核實情況后立刻幫您辦理退款。

 

Q:如何開通網上銀行?

重庆福彩网 A:請您核對您所持的銀行卡,參照以下開通網上銀行的方式進行開通。

 

銀行名稱

銀行服務熱線

網上開通

說明

中國銀行

95566

需柜臺辦理

 

中國工商銀行

95588

點此直接在網上開通>>

(接工行通知,2006年8月10日開始,開通工行網上支付功能請先到銀行柜臺申請電子銀行口令卡或U盾)

中國建設銀行

95533

點此直接在網上開通>>

借記卡和準貸記卡(不含存折)需要到銀行進行簽約

中國農業銀行

95599

點此直接在網上開通>>

 

招商銀行

95555

點此直接在網上開通>>

電話開通網銀,需柜臺辦理

廣東發展銀行

95508

點此直接在網上開通>>

(網上直接開通僅限于信用卡,借記卡和存折需要到銀行簽署轉賬協議才能開通)

交通銀行

95559

需柜臺辦理

 

 

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